Как вернуть билеты
на Радарио?
на Радарио?
| Если ваше событие отменилось или вы передумали идти на него, вы можете вернуть билеты. Все о правилах возврата в этой статье |
Шаг 1. Ознакомьтесь с правилами
возврата билетов
возврата билетов
У каждого организатора, с которым мы сотрудничаем, свои правила по возврату билетов. Чаще всего порядок указан на сайте события или непосредственно на бланке билета. Тем не менее по закону вы можете получить гарантированную сумму в зависимости от того, сколько дней осталось до мероприятия.
100% — при отмене мероприятия
100% — если покупатель заболел или потерял близкого родственника
100% — за 10 и более дней до мероприятия
50% — за 5-10 дней
30% — за 3-5 дней
0 % — менее 3 дней
100% — если покупатель заболел или потерял близкого родственника
100% — за 10 и более дней до мероприятия
50% — за 5-10 дней
30% — за 3-5 дней
0 % — менее 3 дней
Шаг 2. Заполните форму возврата
Она находится на нашем сайте. Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно e-mail и номер телефона, чтобы мы смогли связаться с вами.
Шаг 3. Ожидайте ответа от специалистов
В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.
Внимание! Важная информация!
При отмене заказа по инициативе покупателя с него удерживается комиссия за оформление и бронирование билетов в связи с условиями приобретения билетов.
При отмене заказа по инициативе покупателя с него удерживается комиссия за оформление и бронирование билетов в связи с условиями приобретения билетов.
Распространенные причины, по которым организаторы отказываются возвращать средства за билеты:
- обращение произошло позже, чем за 3 дня до мероприятия,
- причина для возврата менее чем за 3 дня не является уважительной или документально не подкреплена,
- событие уже прошло.
Как обменять билеты?
Иногда организатор готов пойти навстречу и обменять билет, но это возможно не во всех случаях и при соблюдении определённых условий.
Обмен невозможен, если:
В перечисленных случаях необходимо оформить возврат билета через форму (в соответствии с правилами возврата), а затем приобрести новый.
Если ваш билет подходит под условия обмена, напишите напрямую организатору. Контактная почта указана на сайте организатора или в вашем билете.
В письме укажите:
Обмен невозможен, если:
- вы хотите обменять билет в рамках одного и того же события (обмен возможен только на другое будущее событие);
- билет был куплен по Пушкинской карте;
- билет приобретён не на сайте организатора;
- билет был оплачен бонусами или сертификатом.
В перечисленных случаях необходимо оформить возврат билета через форму (в соответствии с правилами возврата), а затем приобрести новый.
Если ваш билет подходит под условия обмена, напишите напрямую организатору. Контактная почта указана на сайте организатора или в вашем билете.
В письме укажите:
- номер билета или заказа;
- название события, дату и время, на которое хотите обменять билет;
- желаемые места.
Обращаем внимание: даже при соблюдении всех условий решение об обмене принимает организатор. Если в обмене отказано, вы можете оформить возврат и приобрести новый билет.
Когда вернутся деньги?
Деньги на счет возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента согласования с организатором. Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните у нас номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.ru. Он понадобится при звонке в банк!
Другой вопрос по возврату билетов
Если возникли сложности с заполнением формы на возврат билетов, или появился другой вопрос, вы всегда можете обратиться к нам по почте support@radario.ru. Мы будем рады вам помочь!