Внутри карточки каждого события вы найдете вкладку «Работа с заказами». Именно из этого раздела мы будем производить все основные действия с билетами: создавать и редактировать заказы, бронировать места, передавать билеты партнерам и распространителям.

Здесь же можно увидеть легенду со статусами мест, настройки каналов продаж и список квот для события.

Вы можете использовать фильтры для визуального отображения на схеме определенных квот или статуса мест.

Вы можете также перейти к заказу со схемы. Для этого необходимо кликнуть на место, входящее в заказ, и нажать на кнопку «Перейти к заказу».

На вкладке «Работа с заказами» доступна функция «История места». При наведении курсора на место на схеме зала появляется всплывающее окно с ссылкой «История места». Если нажать на нее, откроется страница с историей места (заведение квот, создание заказов, возвраты, печати БСО).

Чтобы сформировать заказ необходимо просто кликнуть «Создать заказ» и изменить настройки. Для вас будут доступны следующие параметры:

• тип заказа,
• наименование агента,
• выбор билетной квоты,
• скидка.

Ниже под скриншотами вам доступно пошаговое описание действий для создания заказа.

Если вам нужно создать заказ с разными тарифами, выберите билет сначала в одном тарифе, а затем в другом.

Как сделать административную бронь билетов?

Вы можете убрать из продажи любые места для внутренних целей организации, например, пригласительных билетов. Для этого достаточно создать заказ, как описано выше, с типом «Административная бронь», «Пригласительный» или «Служебные места». Ко всем билетам в заказе будет автоматически применяться 100% скидка, а итоговая сумма составит 0 рублей. В момент оформления заказа укажите адрес для отправки электронных билетов.

Как сделать заказ с типом «Бронь» для клиента?

1. На этапе создания заказа выберите тип «Бронь» из выпадающего списка.
2. Заполните следующие поля: «Имя владельца», «Телефон», «Емайл», а также «Комментарий».
3. Для сохранения изменений нажмите кнопку «Создать заказ».

Если за 5 минут до начала мероприятия данный заказ не будет переведен в статус «Оплачен», бронь снимется автоматически. Изменить временную настройку можно в разделе редактирования профиля.

Вы можете отправить покупателю ссылку на оплату брони

Покупатель сможет оплатить забронированные места онлайн по карте или СБП.

Как выделить места для закрытых продаж?

1. Выберите места на схеме зала.
2. Нажмите кнопку «Закрытая ссылка» и заполните следующие поля: «Имя владельца», «Телефон», «Email», «Бронь до», а также «Комментарий».
3. Для создания нажмите кнопку «Сохранить».

Автоматически будет сформирована индивидуальная ссылка, по которой покупатель сможет приобрести билеты.
Письмо с информацией о бронировании и ссылкой на покупку будет направлено покупателю сразу после создания «Закрытой ссылки».

Как изменить места в закрытой ссылке?

1. Нажмите на одно из выбранных в закрытую ссылку мест на схеме. Для удобства вы можете воспользоваться фильтрацией на легенде.
2. Нажмите кнопку «Изменить места».
3. Отметьте нужные места для удаления/добавления к закрытым продажам.
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Обратите внимание, что удалять и добавлять места нужно по отдельности.
Также удалить места в закрытой ссылке можно через её редактирование.

В начале вам потребуется создать тип скидки с нужными параметрами. Перейдите в раздел «‎Настройки» основного меню.

Для добавления новой скидки потребуется всего 3 действия:

1. Кликнуть на кнопку «‎Новая опция».
2. Заполнить в открывшемся окне тип опции, название и величину скидки.
3. Сохранить изменения.

Вы создали новый тип скидки. Теперь вы можете применить её, выбрав нужную строчку в выпадающем списке при создании заказа. Поставьте галочку напротив наименования типов билетов и нажмите кнопку «Применить скидку к … билетам».

Для поиска заказов воспользуйтесь системой фильтров на вкладке «Заказы» на главной странице билетного стола.

Если вы хотите найти заказы по статусам, кликните на кнопку «Все заказы» в правом верхнем углу страницы и выберите нужное в выпадающем списке:

• оплаченные,
• бронь,
• возвраты,
• возвраты с удержанием,
• на реализации,
• возвращен контрагентом,
• «админ. бронь,
• ожидает оплаты,
• в доставке,
• коллективная бронь,
• пригласительный,
• служебные места.

Если вы хотите найти заказы по типу канала продаж, в правой части экрана кликните на список «Выбрать тип» и отметьте нужное:

• касса,
• онлайн,
• билетный стол.

Кроме того вы можете найти заказ по ключевым параметрам. Для этого в правой части экрана в выпадающем списке выберите один из вариантов:

• номер заказа,
• номер билета,
• часть имени события,
• имя клиента,
• телефон клиента,
• по распространителю,
• по комментарию,
• email,
• штрихкод,
• событие.

Затем в поле для поиска введите ключевые слова или цифры, а также укажите временной промежуток создания заказа, если это необходимо.

Вы также можете отредактировать билеты, выбранные для брони

1. Перейти в заказ с типом «Бронь».
2. Нажмите кнопку «Редактировать» внизу окна.
3. Измените применённую скидку или выбранный тариф на билете.

Вы также можете редактировать информацию о покупателе, изменяя имя владельца, номер телефона, почту. Вручную можно изменить и время действия брони.

Если ваш покупатель не получил билет, вы можете повторно выслать их на почту получателя или скачать архив и передать билеты другим способом.

1. Откройте заказ со статусом «Оплачено».
2. Нажмите кнопку «Скачать билеты» внизу окна.
3. Скачивание начнется автоматически.

Не закрывайте окно с заказом, пока архив не будет скачан на ваш компьютер.
При закрытии окна с заказом, скачивание остановится.

Билеты сохраняются на компьютер в формате zip-папки, которая содержит отдельные pdf-документы с электронными билетами.

Заказы в которых много билетов (например 100 или 200)
В такой ситуации вместо вложения с билетами будет ссылка на скачивание билетов.

Вы хотите передать билеты агенту или распространителю? Подробная инструкция о том, как это сделать здесь.

Если у вас появились другие вопросы о создании заказов или возврате билетов, вы всегда можете обратиться к нам по почте help@radario.ru или телефону, указанному в вашем кабинете. Мы будем рады вам помочь!