Внутри карточки каждого события вы найдете вкладку «Работа с заказами». Именно из этого раздела мы будем производить все основные действия с билетами: создавать и редактировать заказы, бронировать места, передавать билеты партнерам и распространителям.

Чтобы сформировать заказ необходимо просто кликнуть «Создать заказ» и изменить настройки. Для вас будут доступны следующие параметры:

• тип заказа,
• наименование агента,
• выбор билетной квоты,
• скидка

Ниже под скриншотами вам доступно пошаговое описание действий для создания заказа.

Если вам нужно создать заказ с разными тарифами, выберите билет сначала в одном тарифе, а затем в другом.

Как сделать административную бронь билетов?

Вы можете убрать из продажи любые места для внутренних целей организации, например, пригласительных билетов. Для этого достаточно создать заказ, как описано выше, с типом «Административная бронь», «Пригласительный» или «Служебные места». Ко всем билетам в заказе будет автоматически применяться 100% скидка, а итоговая сумма составит 0 рублей. В момент оформления заказа укажите адрес для отправки электронных билетов.

Как сделать заказ с типом «Бронь» для клиента?

1. На этапе создания заказа выберите тип «Бронь» из выпадающего списка.
2. Заполните следующие поля: «Имя владельца», «Телефон», «Емайл», а также «Комментарий».
3. Для сохранения изменений нажмите кнопку «Создать заказ».

Если за 5 минут до начала мероприятия данный заказ не будет переведен в статус «Оплачен», бронь снимется автоматически. Изменить временную настройку можно в разделе редактирования профиля.

Как выделить места для закрытых продаж?

1. Выберите места на схеме зала.
2. Нажмите кнопку "Закрытая ссылка" и заполните следующие поля: «Имя владельца», «Телефон», «Email», «Бронь до», а также «Комментарий».
3. Для создания нажмите кнопку «Сохранить».

Автоматически будет сформирована индивидуальная ссылка, по которой покупатель сможет приобрести билеты.
Письмо с информацией о бронировании и ссылкой на покупку будет направлено покупателю сразу после создания Закрытой ссылки.

Как изменить места в закрытой ссылке?

1. Нажмите на одно из выбранных в закрытую ссылку мест на схеме. Для удобства Вы можете воспользоваться фильтрацией на легенде.
2. Нажмите кнопку «Изменить места».
3. Отметьте нужные места для удаления/добавления к закрытым продажам.
4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Обратите внимание, что удалять и добавлять места нужно по-отдельности.
Также удалить места в закрытой ссылке можно через ее редактирование.

В начале вам потребуется создать тип скидки с нужными параметрами. Перейдите в раздел «‎Настройки» основного меню.

Для добавления новой скидки потребуется всего 3 действия:

1. Кликнуть на кнопку «‎Новая опция».
2. Заполнить в открывшемся окне тип опции, название и величину скидки.
3. Сохранить изменения.

Вы создали новый тип скидки. Теперь вы можете применить ее, выбрав нужную строчку в выпадающем списке при создании заказа. Поставьте галочку напротив наименования типов билетов и нажмите кнопку «Применить скидку к … билетам».

Для поиска заказов воспользуйтесь системой фильтров на вкладке «Заказы» на главной странице билетного стола.

Если вы хотите найти заказы по статусам, кликните на кнопку «Все заказы» в правом верхнем углу страницы и выберите нужное в выпадающем списке:

• «Оплаченные»,
• «Бронь»,
• «Возвраты»,
• «Возвраты с удержанием»,
  
• «На реализации»,
• «Возвращен контрагентом»,
• «Админ. бронь»,
• «Ожидает оплаты»,
• «В доставке»,
• «Коллективная бронь»,
• «Пригласительный»,
• «Служебные места».

Если вы хотите найти заказы по типу канала продаж, в правой части экрана кликните на список «Выбрать тип» и отметьте нужное:

• «Касса»,
• «Онлайн»,
• «Билетный стол»,
• «Доставка».

Кроме того вы можете найти заказ по ключевым параметрам. Для этого в правой части экрана в выпадающем списке выберите один из вариантов:

• Номер заказа
  
• Номер билета
  
• Часть имени события
  
• Имя клиента
  
• Телефон клиента
  
• По распространителю
  
• По комментарию
  
• Email
  
• Штрихкод
  
• Событие

Затем в поле для поиска введите ключевые слова или цифры, а также укажите временной промежуток создания заказа, если это необходимо.

Вы также можете отредактировать билеты, выбранные для брони.

1. Перейти в заказ с типом "Бронь".
2. Нажмите кнопку "Редактировать" внизу окна.
3. Измените примененную скидку или выбранный тариф на билете.

Вы также можете редактировать информацию о покупателе, изменяя имя владельца, номер телефона, почту. Вручную можно изменить и время действия брони.

Если ваш покупатель не получил билет, вы можете повторно выслать их на почту получателя или скачать архив и передать билеты другим способом.

1. Откройте заказ со статусом "Оплачено".
2. Нажмите кнопку "Скачать билеты" внизу окна.
3. Скачивание начнется автоматически.

Не закрывайте окно с заказом, пока архив не будет скачан на Ваш компьютер.
При закрытии окна с заказом, скачивание остановится.

Билеты сохраняются на компьютер в формате zip-папки, которая содержит отдельные pdf-документы с электронными билетами.
Скачать можно только оплаченные билеты и административные заказы (Пригласительные, Служебные места и Административную бронь).

Вы хотите передать билеты агенту или распространителю? Подробная инструкция о том, как это сделать здесь.

Вернуть заказ или билеты из заказа можно только в том случае, если статус заказа «Оплачен»‎.

Как вернуть заказ или билеты из заказа покупателя?

1. Перейдите на вкладку вкладку «‎Заказы»‎ на главной странице билетного стола.
2. Выберите нужный из списка, в открывшемся окне поставьте галочку рядом с билетами, которые необходимо вернуть и нажмите на кнопку «Возврат выбранных билетов»‎.
3. В появившемся окне задайте инициатора возврата, причину, а также тип возврата и нажмите кнопку «‎Продолжить»‎.

Если у вас появились другие вопросы о создании заказов или возврате билетов, вы всегда можете обратиться к нам по почте help@radario.ru или телефону, указанному в вашем кабинете. Мы будем рады вам помочь!