Внутри карточки каждого события вы найдете вкладку «Работа с заказами». Именно из этого раздела мы будем производить все основные действия с билетами: создавать и редактировать заказы, бронировать места, передавать билеты партнерам и распространителям.

Чтобы сформировать заказ необходимо просто кликнуть «Создать заказ» и изменить настройки. Для вас будут доступны следующие параметры:

• тип заказа,
• наименование агента,
• выбор билетной квоты,
• скидка

Ниже под скриншотами вам доступно пошаговое описание действий для создания заказа.

Как сделать административную бронь билетов?

Вы можете убрать из продажи любые места для внутренних целей организации, например, пригласительных билетов. Для этого достаточно создать заказ, как описано выше, с типом «Административная бронь». Ко всем билетам в заказе будет автоматически применяться 100% скидка, а итоговая сумма составит 0 рублей. В момент оформления заказа укажите адрес для отправки электронных билетов.

Как сделать заказ с типом «Бронь» для клиента?

1. На этапе создания заказа выберите тип «Бронь» из выпадающего списка.
2. Заполните следующие поля: «Имя владельца», «Телефон», «Емайл», а также «Комментарий».
3. Для сохранения изменений нажмите кнопку «Создать заказ».

Если за 5 минут до начала мероприятия данный заказ не будет переведен в статус «Оплачен», бронь снимется автоматически. Изменить временную настройку можно в разделе редактирования профиля.

В начале вам потребуется создать тип скидки с нужными параметрами. Перейдите в раздел «‎Настройки» основного меню.

Для добавления новой скидки потребуется всего 3 действия:

1. Кликнуть на кнопку «‎Новая опция».
2. Заполнить в открывшемся окне тип опции, название и величину скидки.
3. Сохранить изменения.

Вы создали новый тип скидки. Теперь вы можете применить ее, выбрав нужную строчку в выпадающем списке при создании заказа. Поставьте галочку напротив наименования типов билетов и нажмите кнопку «Применить скидку к … билетам».

Для поиска заказов воспользуйтесь системой фильтров на вкладке «Заказы» на главной странице билетного стола.

Если вы хотите найти заказы по статусам, кликните на кнопку «Все заказы» в правом верхнем углу страницы и выберите нужное в выпадающем списке:

• «Оплаченные»,
• «Бронь»,
• «Возвращённые»,
• «На реализации»,
• «Возвращен контрагентом»,
• «Административная бронь»,
• «Ожидает оплаты»,
• «В доставке».

Если вы хотите найти заказы по типу канала продаж, в правой части экрана кликните на список «Выбрать тип» и отметьте нужное:

• «Касса»,
• «Онлайн»,
• «Билетный стол»,
• «Доставка».

Кроме того вы можете найти заказ по ключевым параметрам. Для этого в правой части экрана в выпадающем списке выберите один из вариантов:

• Номер заказа
  
• Номер билета
  
• Часть имени события
  
• Имя клиента
  
• Телефон клиента
  
• По распространителю
  
• По комментарию
  
• Email
  
• Штрихкод
  
• Событие

Затем в поле для поиска введите ключевые слова или цифры, а также укажите временной промежуток создания заказа, если это необходимо.

Вы хотите передать билеты агенту или распространителю? Подробная инструкция о том, как это сделать здесь.

Вернуть заказ или билеты из заказа можно только в том случае, если статус заказа «Оплачен»‎.

Как вернуть заказ или билеты из заказа покупателя?

1. Перейдите на вкладку вкладку «‎Заказы»‎ на главной странице билетного стола.
2. Выберите нужный из списка, в открывшемся окне поставьте галочку рядом с билетами, которые необходимо вернуть и нажмите на кнопку «Возврат выбранных билетов»‎.
3. В появившемся окне задайте инициатора возврата, причину, а также тип возврата и нажмите кнопку «‎Продолжить»‎.

Если у вас появились другие вопросы о создании заказов или возврате билетов, вы всегда можете обратиться к нам по почте help@radario.co или телефону, указанному в вашем кабинете. Мы будем рады вам помочь!