Обращаем ваше внимание: для активации программы лояльности необходимо подписать дополнительные документы. Для их подготовки обратитесь к вашему менеджеру или напишите на help@radario.ru.

Заполните основную информацию о программе лояльности:

• Ссылка на афишу;
• Ссылка на правила программы лояльности для покупателей;
• Город;
• Логотип.

Затем настройте базовые правила начисления и списания баллов: укажите процент кэшбэка и максимальный процент стоимости заказа, который можно оплатить баллами.

Кэшбэк - баллы, которые возвращаются зрителю за покупку билета.
1 балл = 1 рубль.

Баллы начисляются и используются только в рамках вашей программы лояльности. Если покупатель участвует в программах нескольких организаторов, баланс в каждой из них учитывается отдельно – потратить накопленные у вас баллы у другого организатора нельзя.

При наведении курсора на значки «?» появляются подсказки, которые помогают разобраться в настройках.
Если вы пока не готовы запустить программу лояльности, нажмите «Сохранить как черновик». Сценарий сохранится в вашем личном кабинете – активировать его можно в любой момент.
После запуска программы вы также можете в любой момент остановить начисление и списание баллов.

Для отдельных событий можно настроить индивидуальные условия начисления и списания баллов. Это позволяет учитывать спрос и управлять предложениями для покупателей.

Для событий с низким спросом можно повысить процент кэшбэка – покупатель получит больше баллов, которые сможет использовать при следующих покупках. Также можно увеличить долю заказа, доступную для оплаты баллами, чтобы сделать покупку привлекательнее для участников с накопленным балансом.

Для премьер и событий с высоким спросом можно ограничить или полностью отключить начисление и списание баллов. Так вы сможете сохранить специальные условия для событий, которым нужна дополнительная поддержка продаж.

Как настроить индивидуальное правило

1. Укажите название правила, например «Премьеры» или «Повышенный кэшбэк».
2. Задайте процент начисляемых баллов в поле «Процент, возвращаемый при покупке». Чтобы отключить начисление, укажите 0%.
3. В поле «Можно оплатить до» укажите максимальный процент суммы заказа, который покупатель сможет оплатить баллами. Чтобы отключить списание, укажите 0%.
4. Выберите события, на которые распространяется правило.
5. Нажмите «Сохранить».

Начисление и списание регулируются отдельно. Например, для премьер можно отключить оба действия или оставить возможность тратить накопленные баллы без начисления новых.

Как покупатель узнает об условиях

Индивидуальные правила отображаются в личном кабинете покупателя в разделе «Дополнительные правила начисления и списания баллов». Покупатель видит название предложения, проценты начисления и списания, а также события, на которые распространяются эти условия.

Как это работает

Покупатель видит доступные спецпредложения в своём личном кабинете. Он выбирает предложение и нажимает «Обменять». За указанное количество баллов покупатель получает промокод, который использует по вашей инструкции – например, предъявляет сотруднику буфета или вводит на сайте партнёра.
Полученные промокоды отображаются в личном кабинете покупателя в блоке «Ваши промокоды».

Какие предложения можно использовать

Подбирайте предложения под интересы вашей аудитории. Это могут быть небольшие подарки, дополнительные удобства во время посещения или особые впечатления – возможность попасть за кулисы, встретиться с артистом или увидеть закрытую часть экспозиции.

• Театры – встреча с режиссёром или актёрами, закрытое обсуждение спектакля, экскурсия за кулисы, посещение открытой репетиции. Для комфортного вечера – чашка кофе или бокал шампанского в буфете, заранее зарезервированный столик в антракте. В качестве подарка – программка с автографом или афиша спектакля.
• Концерты и музыкальные площадки – встреча с исполнителем (meet & greet), посещение саундчека, подписанный постер, мерч артиста или памятный сувенир. Для клубных площадок – резерв столика или доступ на отдельное мероприятие для постоянных гостей.
• Спортивные клубы и арены – шарф любимой команды, кепка или другая клубная атрибутика, встреча с игроками, автограф-сессия, посещение открытой тренировки. Особое впечатление – экскурсия по стадиону с посещением раздевалок, скамейки запасных или других зон, обычно закрытых для зрителей.
• Музеи и выставочные пространства – открытка, набор репродукций, каталог выставки или книга из музейного магазина. Также можно предложить авторскую экскурсию с куратором, посещение выставки до открытия для широкой публики, лекцию или мастер-класс.
• Фестивали – фирменный мерч, набор сувениров, участие в мастер-классе, встреча со спикером или артистом. Полезными бонусами могут стать доступ в зону отдыха или бесплатное пользование камерой хранения.
• Лектории и образовательные проекты – запись лекции, дополнительные материалы, участие в закрытой встрече с экспертом, практикум или мини-консультация по теме мероприятия.
• Экскурсионные проекты – тематическая прогулка для постоянных гостей, дополнительный маршрут, печатный путеводитель или сувенир. Для небольшой группы – возможность выбрать тему следующей экскурсии из предложенных вариантов.

Предложения партнёров

Дополнить программу можно бонусами, которые связаны с интересами аудитории и помогают спланировать посещение:

• Кафе и рестораны рядом с площадкой – кофе, десерт или скидка на ужин до или после события.
• Отели – специальный тариф для иногородних гостей, завтрак или поздний выезд при бронировании на согласованных условиях.
• Книжные и сувенирные магазины – промокод на покупку, тематическая открытка или подарок к заказу.
• Локальные бренды и мастерские – скидка на украшения, аксессуары или изделия, связанные с тематикой события, участие в творческом мастер-классе.

Условия получения бонуса должны быть понятны заранее. Если предложение требует дополнительной покупки, бронирования или действует только в определённые даты, укажите это в описании. Для встреч, экскурсий и других предложений с ограниченным количеством мест заранее определите доступное число промокодов и порядок записи.